טיפים וכלים מעשיים לתקשורת מונעת הסלמה (דה אסקלציה) במרפאות הקהילתיות בישראל – במסגרת הפעילות של המרכז המיוחד למניעת אלימות SVP – CENTER
מערכת הבריאות הישראלית נמצאת תחת עומס מתמיד, ובשנים האחרונות ניכרת עלייה מדאיגה במקרי האלימות כלפי צוותים רפואיים וצוותי אבטחה במרפאות בקהילה בישראל. מצב זה פוגע בביטחון האישי של הצוותים, משפיע על איכות הטיפול הניתן למטופלים ומקשה על תפקוד הצוותים.
מחקרים מראים כי אלימות במוסדות בריאות מתרחשת לרוב במצבים של מתח גבוה, תחושת חוסר אונים או אי-הבנה וחוסר תקשורת בין המטופלים ומלוויהם לצוותים.
כלים של תקשורת אפקטיבית ושל ניהול קונפליקטים הוכחו כגורמים מרכזיים בהפחתת מקרים של אלימות.
המדריך "בונים מוגנות" – ששת המפתחות לתקשורת מונעת הסלמה במרפאות שבקהילה – נבנה במיוחד עבור הצוותים הרפואיים במרפאות שבקהילה, מתוך הבנה שמניעת אלימות מתחילה בתקשורת אפקטיבית וביצירת סביבת עבודה בטוחה.
המדריך כולל טכניקות מבוססות מחקר וקלות ליישום, שמטרתן לסייע בזיהוי מוקדם של מצבים מסלימים, בניהול אפקטיבי של קונפליקטים ובהפחתת תחושת המתח בקרב מטופלים ומשפחותיהם.
להורדת המדריך לחצו על הקישור הבא..
