מדריך מיוחד שפותח ע"י המרכז המיוחד למניעת אלימות – SVP – CENTER
טיפים וכלים מעשיים מעולם הדה – אסקלציה (תקשורת מונעת הסלמה)
בשנים האחרונות חלה עלייה מדאיגה באירועי אלימות במרחב הציבורי, כולל מתקפות מילוליות ופיזיות כלפי אנשי הפיקוח והשיטור העירוני.
אירועים אלו פוגעים בביטחונם האישי של אנשי האכיפה, מקשים על תפקודם בשטח, ומערערים את תחושת הביטחון של הציבור.
מה גורם להסלמה?
מחקרים מראים כי אלימות מתפרצת לרוב במצבים של מתח גבוה, חוסר אונים או אי-הבנה בין האזרחים לאנשי האכיפה.
כלים של תקשורת אפקטיבית וניהול קונפליקטים הוכחו כגורמים מרכזיים בהפחתת אירועי אלימות ובהשגת שיתוף פעולה טוב יותר.
💡 לכן, אנחנו במרכז SVP – CENTER בנינו עבורכם מדריך ייחודי – "ששת המפתחות לתקשורת מונעת הסלמה בעבודת השוטרים והפקחים העירוניים"
המדריך מבוסס על מחקר וניסיון מקצועי, ומעניק כלים פרקטיים לזיהוי מוקדם של מצבי קונפליקט, ניהול תקשורת יעילה, הפחתת התנגדות, ושמירה על קור רוח בסיטואציות מאתגרות.
